【ご購入前に必ずお読み下さい】

△定休日や臨時のお休みをオンラインストアのインフォメーションまたはインスタグラムのプロフィール欄に記載しております。必ずご確認の上ご購入下さい△

・返品交換は商品の不備以外はお受付出来ません。
・不備があった場合はご購入頂いてから14日以内にご連絡下さい。
※商品不備での返品交換の際の送料はtorc.japan.officialの負担とさせて頂きます。
※14日以降はいかなる場合も全て有料となりますので必ず商品の状態をご確認下さい。

※商品到着後のお客様都合のお直しは有料交換となります。

・発送後のお客様都合のキャンセルはお受け出来ません。

・購入後にお支払い方法の変更は出来ません。

・インスタグラムのダイレクトメッセージからの変更事項は対応致しません。base内よりご連絡よろしくお願いします。

・同梱は購入時に設定した方のみ対応します。
→購入後の変更はお受付しません。

・クーポンの使用は購入時に設定した方のみ有効です→購入後の変更はお受付しません。

▲ギフトラッピングご希望場合は配送方法を
【レターパック】をお選び下さい。
▲複数ご購入の際はクリックポストのサイズ規格外なる場合がございます。その場合はショップから発送方法についてご連絡致します。


・領収書をご希望の方は宛名、品目を備考欄にご記入ください。

・見ているデバイスによって色味の差が生じますご理解の上お買上げ下さい。

・ご購入頂いてから発送まではなるべく早く対応しておりますが、発送までは最大７日間かかります。余裕をもってご購入下さい。
※長期出張中は最大20日間かかります。アトリエ不在となる際はインスタグラム、オンラインサイトのインフォメーションに記載しておりますのでご確認下さい。

・定休日(火/金)の発送は行っておりません。
予めご確認の上ご購入下さい。

※早めの発送などについてご希望がある場合は必ずjapan.torc@gmail.com宛てにご連絡下さい。備考欄ですと確認出来ません。

・ご購入後にbaseより自動送信メールがいきますが、迷惑メール対策などで届かない場合がございますのでご購入前に必ず、【noreply@thebase.in 】【japan.torc@gmail.com】をメールアドレス指定受信、もしくは、
【thebase.in 】をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

・プレゼントなどで、ご購入者様とお届け先が違う場合は、受取拒否を防止するためご購入者様のお名前を表記して発送致します。
※サプライズなどで伝えないで欲しい場合は
japan.torc@gmail.comまでご連絡下さい。

・ご住所の入力を間違えますとお荷物が到着しません。お客様のご住所にお間違えがないか必ず確認して登録して下さい。
※再送の際は送料を再度頂戴致します。

・メンテナンスは全て有料となりますが(メッキの掛け直しやパーツ交換など)
torcの刻印のある商品は無期限で対応しております。
ご希望の際はjapan.torc@gmail.comまでお問合せ下さい。


どうぞご理解の程よろしくお願い致します。